คุยกับ ‘คุณหมอเพชร-นพ.ชัยรัตน์ เสริมศิลป์’ เจ้าของ Fiora Clinic ถึงความท้าทายและเทรนด์ทำสวยในปัจจุบัน
ในยุคปัจจุบันที่คลินิกเปิดใหม่จนสายบิวตี้ตัวจริงยังตามไม่ค่อยทัน หลายคนคงสงสัยและกังวลว่าเราจะเลือกคลินิกที่ดีและปลอดภัยได้อย่างไร HELLO! Beauty & Health จึงขอชวน ‘คุณหมอเพชร’ เจ้าของ Fiora Clinic หรือ นพ.ชัยรัตน์ เสริมศิลป์ เจ้าของฉายาหมอปั้นหน้ามือหนึ่งแห่งสมุทรสาคร มาพูดคุยถึงมุมมองการทำคลินิกทุกวันนี้ ตลอดจนเทรนด์การเสริมความงาม ( Aesthetics ) และสิ่งที่คนไข้ควรรู้ก่อนทำหัตถการ
จุดเริ่มต้นของการเปิด Fiora Clinic
“ต้องเล่าย้อนไปก่อนว่าเมื่อก่อนผมเป็นหมอตรวจโรคทั่วไป แล้วตอนนั้นก็เล็งเห็นว่าแพทย์ที่ทำงานด้านความงามยังมีน้อย เลยเห็นเป็นโอกาสที่เราจะเติบโตและก้าวหน้าในสายนี้ได้มากขึ้น บวกกับความชอบส่วนตัวที่เรามักเห็นว่าต้องทำยังไงถึงจะดึงความสวยแต่ละคนออกมาได้มากที่สุด ก็เลยผันตัวมาสายความงามเต็มตัว”
คุณหมอเพชรได้เล่าเพิ่มเติมถึงเส้นทางการมาเป็นเจ้าของคลินิกเต็มตัวอย่างทุกวันนี้ว่า “อันดับแรกเลยเราต้องไปเรียนเฉพาะทางต่อก่อน เพราะว่าจากแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไปจะต้องผ่านการฝึกฝนและมีวุฒิบัตรก่อน จึงจะสามารถเป็นแพทย์ผิวหนังความงามได้ หลังจากนั้นก็ฝึกฝนฝีมืออยู่ที่โรงพยาบาล ตรวจโรคผิวหนัง และทำหัตถการ จนกระทั่งปี 2558 ผมก็ตัดสินใจออกมาเปิดคลินิกเป็นของตัวเอง และค่อยๆ ขยายสาขาจนปัจจุบันมีทั้งหมด 4 สาขาครับ”
ความท้าทายของการเปิดคลินิก
“ในปัจจุบันมีคลินิกค่อนข้างเยอะ ดังนั้นการแข่งขันก็สูงตามไปด้วย แต่เหนือสิ่งอื่นใดที่ผมให้ความสำคัญและมองว่าเป็นเรื่องท้าทายที่ต้องทำให้ได้ก็คือ ความไว้วางใจจากคนไข้ หรือความเชื่อมั่นของคนไข้ต่อตัวเรา ดังนั้นสิ่งที่ผมจะมอบให้กับคนไข้ทุกคนก็คือความมั่นใจและฝีมือที่จะตั้งใจทำอย่างดีที่สุด ทำให้ความสัมพันธ์ของหมอกับคนไข้จะเป็นมากกว่าแค่มารับบริการแล้วจบไป แต่เป็นเหมือนเพื่อนพี่น้องที่ดูแลกัน”
อีกหนึ่งความท้าทายที่เราคงไม่พูดถึงไม่ได้ เพราะหลังเปิดตัวคลินิกในปี 2558 และหลังจากนั้นเพียงไม่กี่ปีก็ต้องเผชิญกับวิกฤตโควิด-19 ซึ่งธุรกิจด้าน Aesthetics ทั้งหมดต้องหยุดให้บริการกันถ้วนหน้า ‘คุณหมอเพชร’ เจ้าของ Fiora Clinic เองก็ยอมรับว่า ณ เวลานั้นน่าจะเป็นช่วงเวลาที่ท้าทายและยากมากที่สุด
แต่ในฐานะผู้บริหารแล้ว คุณหมอเพชรก็พยายามปรับตัวและเปลี่ยนมาทำคอนเทนต์ออนไลน์ให้ความรู้เรื่องความงามและการป้องกันโรค ทำให้คลินิกเป็นที่รู้จักมากขึ้นแม้จะไม่ได้เปิดให้บริการก็ตาม
สิ่งที่คนไข้ควรรู้ก่อนทำหัตถการ
“การเสริมความงาม จำเป็นต้องทำแล้วดูดีขึ้น คนไข้ได้รับความพึงพอใจกลับไป ดังนั้นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ได้ผลลัพธ์ตรงใจก็คือผลิตภัณฑ์ที่ดี มีคุณภาพ มีความปลอดภัยค่อนข้างสูง การใช้มาอย่างยาวนานและมีงานวิจัยรองรับ ที่สำคัญเลยคือการนำเข้าต้องถูกต้อง”
“ปัจจุบันมีการนำเข้าไม่ถูกต้องค่อนข้างเยอะ หรือที่เรียกกันง่ายๆ ว่าพวกยาปลอม อย่าง Fiora Clinic เองจะให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก เราจะเลือกบริษัทนำเข้าที่ดี เชื่อถือได้ ตัวอย่างเช่น บริษัท Edencolors (อีเด็นคัลเลอร์) เราใช้บริการมาอย่างยาวนาน ตั้งแต่เปิดคลินิกแรกๆ เลย ตัวหมอเองมีความเชื่อมั่นในบริษัทสูง และตัวยามีความปลอดภัยสูง ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี”
หลักการทำงานของ ‘คุณหมอเพชร’ ในฐานะหมอและผู้บริหาร
“ในฐานะคุณหมอก่อนเลย สิ่งที่ผมยึดถือตลอดการทำงานก็คือความจริงใจ และจะต้องมีจริยธรรมในการดูแลคนไข้ทุกคน คือไม่ใช่ว่าเราจะเอาแต่การขายเป็นหลัก เอาแต่กำไรเป็นหลัก แต่เราต้องมีจริยธรรมของความเป็นหมอด้วย”
“ส่วนในฝั่งของผู้บริหาร ผมจะเน้นการทำงานแบบพี่น้องในทุกสาขา คือพนักงานทุกคนสามารถเข้ามาคุยและปรึกษากับผมได้เลย ค่อนข้างมีความเสมอภาค ไม่ได้แบ่งว่าอันนี้เป็นผู้บริหารหรือพนักงาน ทำให้ทุกคนมีความสบายใจและพูดคุยปัญหากันได้ครับ”
อัพเดตเทรนด์ทำสวยในปัจจุบัน
“อย่างปีนี้ที่ทุกคนคงสังเกตได้คือเทรนด์งานผิวมาแรงมากๆ พวกผลิตภัณฑ์ตัวยาในกลุ่มที่ช่วยกระตุ้นการสร้างคอลลาเจนให้ผิว หรือวิตามินที่ช่วยให้ผิวดูเนียนละเอียด กระจ่างใส ลดรอย แก้ปัญหาสิวต่างๆ จะได้รับความนิยมสูงมาก ส่วนปีหน้า ตัวผมเองคิดว่าเทรนด์กรอบหน้าน่าจะกลับมาฮิต โปรแกรมที่ช่วยปรับรูปหน้าแบบองค์รวมให้ดูเป๊ะ โครงหน้าคมชัด High Definition จะได้รับความนิยม และที่สำคัญคือจะต้องเห็นผลไว ไม่รอนานครับ”
