เคล็ดลับความสำเร็จของ V Square Clinic จากการปลุกปั้นของ ‘คุณหมอเบส-นพ.พุทธพงศ์ เหลืองรัตน์’ สู่ 24 สาขาทั่วกรุงเทพ
ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจุบันมีสถาบันเสริมความงามเปิดใหม่แทบทุกเดือน แม้แต่สายคลินิกหลายคนเองก็ยังตามไม่ทัน อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางการแข่งขันอันดุเดือดของวงการความงาม ชื่อของ V Square Clinic คือหนึ่งในคลินิกที่ประสบความสำเร็จและเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง การันตีด้วยจำนวนสาขากว่า 24 แห่งทั่วกรุงเทพ
วันนี้ทีม HELLO! Beauty & Health จึงขอชวน ‘คุณหมอเบส – นพ.พุทธพงศ์ เหลืองรัตน์’ แพทย์ผู้อยู่เบื้องหลังการบริหารและเป็นคนปลุกปั้นคลินิกมาตั้งแต่ต้น มาเผยเคล็ดลับความสำเร็จของการพัฒนาคลินิกเสริมความงาม รวมถึงหลักแนวทางในการบริหาร ตลอดจนความเชี่ยวชาญในการรักษาคนไข้
หลักการบริหารคือ “เลือกคนที่จะอยู่กับเราไปตลอด”
ทีมบิวตี้เริ่มจากการถามถึงหลักการบริหารของคุณหมอเบส ที่ไม่ได้เริ่มเดินทางในสายอาชีพนักธุรกิจ แต่เมื่อต้องผันตัวมาเป็นเจ้าของคลินิกก็สามารถทำได้ดีไม่แพ้นักบริหารคนไหน “ต้องบอกก่อนว่าตัวผมไม่ได้เริ่มจากงานบริหาร ผมเริ่มจากการเป็นหมอให้กับคลินิกทั่วไป พูดง่ายๆ ก็คือเป็นลูกจ้างมาก่อน พอมาเปิดคลินิกตัวเอง ช่วงแรกๆ ผมเลยดูทุกอย่างเอง ตั้งแต่ถ่ายคลิป โปรโมต ยิงแอด สั่งซื้อของ ออกแบบคลินิก จนถึงรักษาคนไข้เอง เลยยังไม่ค่อยได้ใช้ทักษะการบริหารสักเท่าไหร่”
“มาเริ่มงานบริหารจริงจังตอนที่ขยายสาขา ตอนนั้นผมมีสองทางเลือก คือหนึ่งจ้างคนเก่ง มีฝีมือ หรือสองจ้างคนที่ไว้ใจได้ แม้อาจจะยังไม่เก่งมาก แต่เรามั่นใจว่าเขาจะอยู่กับเราไปตลอด แล้วค่อยให้เขามาพัฒนาไปพร้อมกับเรา ซึ่งสุดท้ายผมเลือกคนที่ผมไว้ใจดีกว่าเพราะจะทำให้องค์กรเติบโตได้ดี”
ผมเพิ่งมารู้ทีหลังว่าหลักการบริหารแบบนี้เรียกว่า “คุณธรรมนำความรู้” คือเลือกคนที่ไว้ใจได้ ซื่อสัตย์ มาบริหารคนที่เก่งอีกที ทำให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน ไม่เสียบุคลากรที่มีศักยภาพไป
คุณหมอเบส – นพ.พุทธพงศ์ เหลืองรัตน์
การเติบโตสู่ 24 สาขาทั่วกรุงเทพ
แน่นอนว่าภาพของ V Square Clinic ในปัจจุบัน แตกต่างจากจุดเริ่มต้นอย่างมาก “ภาพวันแรกกับวันนี้ต่างกันมากครับ ตอนที่เปิดสาขาแรกผมแค่ตั้งใจว่าอยากให้คนไข้ได้สิ่งที่ดีที่สุดในราคาย่อมเยา เราเลยดูทุกรายละเอียดด้วยตัวเอง ทำหัตถการทุกอย่างด้วยตนเอง เพราะอยากให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เป๊ะที่สุด ละเอียดที่สุด และตอนนั้นก็ยังไม่คิดจะขยายสาขาเพราะกลัวว่าถ้าเป็นหมอคนอื่นมารักษาจะได้ผลลัพธ์อย่างที่ผมตั้งใจไหม”
“ซึ่งการขยายไปสาขาที่สองนี่ไม่ได้เกิดจากความตั้งใจเพิ่มสาขาเลย ตอนแรกผมแค่จะย้าย แต่พอทำที่ใหม่เสร็จ ก็เสียดายทำเลเก่า เลยกลายเป็นว่าเปิดสองสาขาควบคู่กันไป เป็นที่มาของการค่อยๆ ขยายสาขา ซึ่งช่วงนั้นผมต้องเปลี่ยน Mindset ในการทำงาน จากที่ทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ผมก็เรียนรู้ที่จะถ่ายทอดเคล็ดลับความรู้ให้กับคนอื่น เพื่อให้บุคลากรคนอื่นทำได้มาตรฐานเดียวกันกับผม”
“ในอนาคตผมไม่ได้มองว่าเราจะต้องเติบโตแบบก้าวกระโดดอะไร อยากจะค่อยเป็นค่อยไป เพื่อที่จะรักษามาตรฐานและคุณภาพการรักษาคนไข้ไว้ให้เหมือนสาขาแรก การพิจารณาว่าจะขยายสาขาของผมคือเมื่อเคสเริ่มล้น คนไข้เริ่มเยอะเกิน ก็จะขยายสาขา หรือถ้าวันหนึ่งที่รู้สึกสาขาพอแล้ว อาจจะเปลี่ยนมาพัฒนาสาขาที่มีอยู่ เพิ่มบุคลากร เพิ่มหัตถการรองรับครับ”
ความท้าทายช่วงโควิดที่ทุกคลินิกต้องเผชิญ
“ความโชคดีคือตั้งแต่เปิดคลินิกมาผมยังไม่เคยเจอเหตุการณ์วิกฤตหรือความท้าทายยากๆ ขนาดนั้น ช่วงที่ยากที่สุดคงเป็นช่วงโควิดที่ทุกคลินิกต้องหยุดให้บริการ สำหรับผมมันลำบากที่สุดเพราะการตัดสินใจหลายๆ อย่างมันไปกระทบคนในองค์กร เช่น การปรับเงินเดือน หรือการชะลอจ่ายเงินเดือน เพื่อให้องค์กรดำเนินต่อไปได้ แต่ผมมั่นใจว่าถ้าเราผ่านจุดนั้นไปได้ ผมจะสามารถตอบแทนเขาให้ได้มากกว่าสิ่งที่เขาต้องเสียสละให้องค์กรในวันนั้น”
จุดเด่นของการฉีดฟิลเลอร์ที่ V Square Clinic
“การมาฉีดฟิลเลอร์ที่คลินิกผม จะเน้นเรื่องผลลัพธ์ที่ดูเป็นธรรมชาติ ไม่เยอะเกินไป และไม่เน้นงานขายเยอะ คือถ้าใครเป็นคนไข้ที่นี่ก็จะรู้ว่าเราไม่เน้นเซลล์ คือการมีเซลล์ก็มีข้อดีและข้อเสีย อย่างข้อดีคือสามารถดูแลลูกค้าได้ใกล้ชิด แต่ข้อเสียคือด้วยความที่เซลล์ไม่ใช่หมอ บางครั้งอาจจะประเมินหัตถการเกินกว่าที่จำเป็น เยอะเกินไป ผมเลยจะให้หมอประเมินทุกเคสว่าควรทำอะไร เท่าไหร่ เพื่อผลลัพธ์ที่พอดีที่สุด”
“ส่วนมากฟิลเลอร์ที่ผมเลือกใช้จะเป็นยี่ห้อยุโรป เพราะมีการรองรับและงานวิจัยยืนยันมาแล้วว่ามีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และโดยปกติถ้ามีหัตถการอะไรใหม่ๆ เข้ามา ผมจะไม่รีบนำเข้ามาในคลินิก แต่จะรอให้มันอยู่ในตลาดเมืองไทยสักพัก อย่างน้อย 1-2 เดือน เพื่อดูผลลัพธ์ ดูผลข้างเคียง จากนั้นจึงค่อยตัดสินใจนำเข้ามา”
“อย่างตัว Italian Filler เองก็เป็นแบรนด์ที่เก่าแก่ มีการรับรองถึงประสิทธิภาพและความปลอดภัย รวมถึงพอให้หมอนำไปใช้รักษาคนไข้ก็ได้ผลตอบรับที่ดีด้วยครับ เพราะจุดเด่นของ Italian Filler เลยคือความคงตัว ฉีดยังไงจะอยู่อย่างนั้น ไม่มีการบวม ฉีดลงไปลึกๆ เพื่อปรับโครงหน้าก็ไม่มีปัญหา และอยู่ได้นานด้วยครับ”
สำหรับผู้ที่สนใจอยากสอบถามข้อมูลการทำหัตถการเพิ่มเติม สามารถเช็กสาขาใกล้คุณเพื่อติดต่อได้ที่ เว็บไซต์ www.vsquareclinic.com/contact/
และสามารถติดตามข้อมูล Italian Filler เพิ่มเติมได้ที่ Facebook: Menarini Aesthetics Thailand หรือ Instagram : Menarini Aesthetics Thailand
