Europa Motor ศูนย์บริการ BMW สุดเอ็กซ์คลูซีฟพร้อมบริการเหนือระดับ
Europa Motor ศูนย์บริการ BMW สุดเอ็กซ์คลูซีฟพร้อมบริการเหนือระดับ
Cars, Exclusive Interviews

Europa Motor ศูนย์บริการ BMW สุดเอ็กซ์คลูซีฟพร้อมบริการเหนือระดับ

สะดวกสบาย และใส่ใจด้านบริการ Europa Motor ศูนย์บริการ BMW ที่ลูกค้าต่างให้ความไว้วางใจ

ปัจจุบันนี้ต้องยอมรับว่า 'รถยนต์' เป็นปัจจัยหลัก ที่ทำให้ชีวิตสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น แต่การจะเลือกซื้อรถยนต์สักคัน ต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ศูนย์บริการรถยนต์ ที่ต้องมีความน่าเชื่อถือ สะดวกสบาย และใส่ใจด้านบริการ จึงจะทำให้การซื้อรถยนต์เป็นเรื่องง่าย และ  Europa Motor ก็เป็นศูนย์บริการ BMW ที่ให้บริการเหนือระดับ จนลูกค้าต่างให้ความไว้วางใจ

BMW Europa Motor

ครั้งนี้เราได้พูดคุยกับ คุณอัง-อังคณา เซร่า แห่งบริษัท สยามเซร่า เอฟบี จำกัด เธอเป็นลูกค้าของศูนย์บริการรถยนต์ Europa Motor มาเป็นระยะเวลายาวนาน และมีความประทับใจกับที่นี่ จนถ่ายทอดประสบการณ์ให้เราได้ฟังกัน

เกณฑ์ในการเลือกซื้อรถของคุณอังมีอะไรบ้างคะ?

"อันดับแรกที่สำคัญเลยก็คืองบประมาณค่ะ ว่าเราจะสามารถจ่ายได้ หรือผ่อนชำระได้ไหวแค่ไหน ต่อมาจึงเป็นรุ่นและขนาดของรถ ตัวพี่เองชอบรถขนาดใหญ่ ไม่จำเป็นต้องเป็นรุ่นใหม่ล่าสุดที่ออกมา แต่ต้องสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และการใช้งาน รวมถึงต้องประหยัดน้ำมันและพลังงาน สามารถใช้งานได้อย่างคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

 "สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันเลยคือ เราต้องมั่นใจว่าเราจะได้รับการดูแลเป็นอย่างดีจากศูนย์บริการ และต้องมีระยะทางใกล้บ้านหน่อย เพื่อความสะดวกสบาย และข้อสุดท้ายที่พี่ให้ความสำคัญก็คือ แคมเปญ หรือโปรโมชั่นต่างๆ ว่าจะจูงใจผู้ซื้อได้มากน้อยเพียงใด"

ศูนย์บริการมีส่วนสำคัญในการเลือกซื้อรถอย่างไรบ้าง?

“ต้องบอกว่า การเลือกศูนย์บริการนั้นมีส่วนสำคัญอย่างมากต่อการเลือกซื้อรถเลยค่ะ เพราะการมีบริการที่ดี พนักงานมีอัธยาศัยดี ใส่ใจลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกดี และยังคงอยากใช้บริการต่อไป บริการหลังการขายก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะหากรถยนต์มีปัญหาก็สามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้เป็นอย่างดี ต่อมาคือแคมเปญต้องน่าสนใจด้วยค่ะ เพราะการซื้อรถนั้นเป็นการจ่ายเงินในมูลค่าสูง หากมีแคมเปญหรือโปรโมชั่นที่ดี ก็จะทำให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป ซึ่งสิ่งเหล่านี้ที่ทาง Europa Motor มีครบครัน จึงทำให้เราวางใจที่จะใช้บริการกับที่นี่"

"และสุดท้ายคือการที่มีศูนย์บริการที่ใกล้บ้าน ทำให้มีความสะดวกมากขึ้นในเรื่องของการช่วยลดระยะเวลาของการเดินทางระหว่างบ้านและศูนย์บริการ ทำให้เราไม่ต้องขับรถไปไกล บางทีอาจจะเจอกับรถติดทำให้เสียเวลาที่เราแพลนไว้ อีกทั้งเมื่อรถเกิดปัญหาอะไร ก็สามารถให้ทางศูนย์ช่วยบริการและจัดการได้อย่างทันท่วงที”

ศูนย์บริการ BMW Europa Motor แตกต่างจากที่อื่นอย่างไรคะ?

"เรียกว่ารู้ใจกันค่ะ ที่นี่มีบริการที่ดีมาก พนักงานดูแลเอาใจใส่ลูกค้า คำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง คอยให้คำปรึกษาดีมาก โปรโมชั่นในการซื้อรถนั้นก็สมเหตุสมผล และทำให้รู้สึกคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป มีการตอบสนองต่อคำต่อรองลูกค้าอย่างรวดเร็ว ทันใจ อย่างบริการ Exclusive Personal Assistant คือพนักงานจะมีข้อมูลของเราอยู่ในมือ จะทราบอยู่เสมอว่าสไตล์ของเราเป็นอย่างไร ชอบรถแบบไหน บางทีนำรถรุ่นใหม่ไปให้ลองขับถึงที่ นอกจากนี้หากมีปัญหาอะไร เราก็สามารถติดต่อศูนย์บริการได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งผู้บริหารก็ยังพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงและเป็นกันเองด้วยค่ะ

"หากเทียบกับศูนย์บริการอื่น ที่บางครั้งหากปิดการขายได้แล้วก็จบไป แต่ที่นี่ยังมีการติดตามผลอยู่เรื่อยๆ บริการหลังการขายก็มีความรวดเร็ว เป็นมืออาชีพ มีกำหนดระยะเวลาที่ชัดเจน ทำให้ลูกค้าวางแผนการใช้งานรถยนต์ได้หากมีเหตุจำเป็นที่จะต้องเข้าศูนย์บริการ ให้คำแนะนำได้ดีในการทำเรื่องเคลมต่างๆ

"ตลอดระยะเวลา 13 ปี ซื้อรถกับทางศูนย์ประมาณ 10 คันได้ และไม่เคยผิดหวังกับศูนย์บริการสักครั้งเลย การบริการยอดเยี่ยมเสมอต้นเสมอปลาย พนักงานมีการบริการที่ดีเยี่ยม รู้จักสไตล์ของลูกค้าแต่ละคน ว่าต้องการอะไร ชอบโปรโมชั่นแบบใด ซึ่งทางศูนย์ไม่เคยมีการ hard sale กดดันหรือทำให้เรารู้สึกอึดอัดเลย ทุกครั้งที่ได้ไปร่วมกิจกรรมกับทาง Europa ก็จะมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้เสมอ พร้อมรอยยิ้ม และความประทับใจในทุกครั้ง"

Europa Motor ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นอย่างไร ทางศูนย์จัดการอะไรให้บ้าง?

"เรียกว่าจัดการให้ทุกอย่างที่เกี่ยวกับเรื่องรถ เราแทบไม่ต้องจัดการอะไรเลยค่ะ ไม่ว่าจะเป็น

 - บริการโทรแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อรถยนต์ที่นำเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการใกล้เสร็จ ทำให้ลูกค้าสามารถวางแผนชีวิตและการเดินทางระหว่างช่วงรอรับการบริการได้

 - บริการส่งมอบรถถึงบ้าน ด้วยรถสไลด์อย่างปลอดภัย

- บริการ Product Genius เพื่อให้ข้อมูล และแนะนำวิธีการใช้งานในรุ่นต่างๆ

- บริการเครื่องดื่มและขนม ที่มีไว้รับรองลูกค้าทุกคน ซึ่งมีรสชาติดี มอบความประทับใจให้แก่ลูกค้า

- หากต้องการทดลองขับ (Test drive) BMW รุ่นต่างๆ ทางศูนย์จะนำรถมาให้ลูกค้าทดลองถึงบ้าน หรือสถานที่ที่ลูกค้าต้องการ

ซึ่งทั้งหมดนี้คือบริการที่ครบครันในทุกด้าน ที่สร้างความประทับใจอย่างมาก และทำให้เป็นลูกค้าประจำของ Europa Motor ตลอดมา และไม่คิดจะเปลี่ยนใจ"

 

ฝากถึงผู้ที่คิดจะซื้อรถยนต์ BMW และกำลังมองหาศูนย์บริการอยู่ ว่าทำไมต้องมาที่ Europa Motor?

"ถ้าต้องการบริการที่เป็นอันดับหนึ่ง ด้วยการบริการจากพนักงานที่รู้ใจลูกค้า มีความเป็นมืออาชีพ เอาใจใส่ลูกค้าเป็นสำคัญ แคมเปญที่มอบให้แก่ลูกค้าคุ้มค่าเกินราคา ตรงไปตรงมา ไม่ปกปิด และได้รับความสะดวกสบายแบบเอ็กซ์คลูซีฟ ทั้งหมดนี้สามารถพบได้ที่ Europa Motor ค่ะ"

หากกำลังมองหาศูนย์บริการรถยนต์ BMW สุดเอ็กซ์คลูซีฟ ที่สร้างความประทับใจตั้งแต่แรกเข้าไปจนถึงบริการหลังการขาย Europa Motor เป็นศูนย์บริการรถยนต์ที่ตอบโจทย์ และสามารถสร้างความประทับใจได้อย่างแน่นอนค่ะ

 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

Facebook : https://www.facebook.com/EuropaMotor

Line Official : @bmweuropamotor หรือคลิก https://lin.ee/5JAlm2d

หรือติดต่อ Europa Motor ทั้ง 3 สาขา

- สาขาจรัญสนิทวงศ์ โทร. 02-864-0077

- สาขาพระราม 2 โทร. 02-848-1111

- สาขาราชพฤกษ์ โทร. 02-408-2266