เส้นทางความสำเร็จแบบ One-Stop-Solution ในธุรกิจ Health Industry ของ ‘ภัคคณวัฒน์ เหมะธนานันท์’
น้อยคนที่จะกล้าพูดว่าตนเองสามารถเกษียณมาตั้งแต่เกิด ด้วยธุรกิจของครอบครัว ที่พร้อมจะให้ร่มเงาได้เสมอ แต่สำหรับ ‘คุณแบงค์-ภัคคณวัฒน์ เหมะธนานันท์’ เขาไม่เคยคิดแบบนั้น แม้เกิดมาด้วยความเพียบพร้อม แต่สองมือกลับมุ่งมั่นจะสร้างฐานด้วยตนเอง บวกกับความตั้งใจและความรักที่มีให้กับภรรยา ‘คุณไหม-พลอยนภัส เชษฐกุลรัตน์’ ที่เขาอยากร่วมสร้างอาณาจักรธุรกิจให้กับคู่ชีวิต และมีเธอเป็นคู่คิดที่จะเติบโตไปพร้อมกัน ผ่านมากว่า 6 ปี ธุรกิจโรงงานผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร และผู้ผลิตแบรนด์อาหารเสริมชั้นนำหลายร้อยแบรนด์ภายใต้ Brother Enterprise Co., Ltd และปัจจุบันได้เติบใหญ่และกลายเป็น Brother Global ก้าวสู่ความสำเร็จ และกลายเป็นผู้นำของวงการสุขภาพและความงาม โดยมีส่วนผสมที่ลงตัวจากความเชี่ยวชาญด้านการตลาดและการเป็นที่ปรึกษาชั้นเยี่ยมของคุณแบงค์ บวกกับมาตรฐานการผลิตชั้นยอด และการบริหารจัดการอย่างมืออาชีพของคุณไหม ธุรกิจทั้งหมดจึงโตไปด้วยกัน สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้อย่างที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน จนถึงกับมีคำกล่าวว่าถ้าได้ Brother Global ดูแลก็การันตีความสำเร็จได้เลย
ของขวัญแด่คนรัก
“ผมไม่อยากให้วันหนึ่งที่ลูกถามว่า คุณพ่อมีเรื่องอะไรภูมิใจในชีวิตบ้าง แล้วผมต้องบอกลูกว่า ให้ไปถามปู่เลยลูก เพราะเราไม่มี เนื่องจากอยู่ใต้ร่มเงาของครอบครัวมาตลอด” คุณแบงค์เล่าถึงความรู้สึกที่เคยติดอยู่ในใจ เขาเกิดในครอบครัวคนจีนที่มีธุรกิจครอบคลุมหลากหลายด้านตั้งแต่รุ่นปู่ย่าตายาย เป็นลูกชายคนเดียว แต่กลับเลือกเรียนด้านวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ เพื่อให้เป็นอีกสายงาน ที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจครอบครัว จวบจนเมื่อก้าวสู่วัยทำงาน กลับค้นพบว่าตนเองทำได้ดีในส่วนของงานด้านการตลาด ยิ่งด้วยความที่เป็นคนมุ่งมั่น ทำอะไร ทำจริงเสมอ เมื่อก้าวไปทำงานในบริษัทต่างชาติแห่งหนึ่ง ก็เติบโตได้อย่างก้าวกระโดด จนเขาได้มาเจอคุณไหม แม้ช่วงอายุที่ต่างกัน แต่กลับประทับใจในความเป็นคนเก่งและตัวตนของเธอ หลังจากคบหากันมาหลายปี หากเป็นผู้ชายคนอื่น อาจจะอยากมอบของขวัญให้กับคนรัก แต่สำหรับคุณแบงค์ เขาอยากทำมากกว่านั้น เขาอยากเป็นผู้สนับสนุนให้คนข้างกายได้เพิ่มศักยภาพของตนเอง และได้เป็นเจ้าของอาณาจักรธุรกิจที่สร้างขึ้นเองกับมือ โดยเขาจะนำความสามารถของตนเองมาช่วยเป็นคู่คิด
“ผมมองว่า ถ้าเราสามารถซัพพอร์ตคนข้างกายเราให้เขาเป็นคนนำธุรกิจ แล้วเราจะเป็นคนคอยดูแลอยู่เบื้องหลัง ด้วยความสามารถของเราที่เป็น Consult อยู่แล้ว ก็น่าจะโอเค เริ่มต้นเราคิดแค่นั้นเอง ซึ่งในตอนแรกเราก็ไม่รู้ว่า เขาจะไปได้ไกลแค่ไหน แต่พอทำจริงๆ 6 ปีที่ผ่านมา คุณไหมทำผมประหลาดใจมาก เขารู้เรื่องเครื่องจักรทุกตัว ฝ่ายผลิต R&D จัดซื้อ เขารู้และเชี่ยวชาญทุกแผนก และวันนี้ซัพพลายเออร์ต่างประเทศทุกคนต้องขึ้นตรงกับคุณไหมทั้งหมด เขาไปได้ไกลมากกว่าที่เราคิด ผมยังเคยพูดว่า ในบริษัทฯ ผมเป็น ผบ.สูงสุด นะ แต่ผมมี ผบ.สูงลิ่ว ที่สูงกว่าผม นั่นก็คือคุณไหม” คุณแบงค์กล่าวไปพร้อมกับอารมณ์ขัน
คุณไหมเรียนจบบริหารธุรกิจระหว่างประเทศ หลักสูตรวิเทศธุรกิจจีน มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ คลุกคลีกับธุรกิจด้านการขนส่ง Logistics เป็นฐานก่อน แต่เมื่อเริ่มทำธุรกิจของตัวเอง เธอแทบต้องเริ่มนับหนึ่งใหม่ทั้งหมด เพราะต้องดูแลในส่วนการผลิตทั้งหมด ทั้งการบริหารจัดการโรงงาน ไลน์การผลิต การจัดซื้อ ฝ่ายบุคคล รวมถึงงาน R&D ที่เรียกว่าต้องรู้ข้อมูลเชิงลึกของส่วนผสมต่างๆ ที่นำเข้ามาผลิต “เรื่องงาน เราแบ่งพาร์ตกันชัดเจน พี่แบงค์จะดูแลเรื่องของการตลาด ลุยด่านหน้าไปเลยเต็มที่ ไม่ต้องกังวลในส่วนหลังบ้าน เพราะไหมจะดูแลให้เอง” คุณไหมกล่าวอย่างมั่นใจ
สุขภาพและความงามเท่านั้น
เมื่อ 6 ปีก่อน โปรเจกต์ธุรกิจที่จุดเริ่มต้นแสนโรแมนติก ถูกคิดขึ้นบนพื้นฐานของความรัก แต่ในขณะเดียวกันก็ผสานกับการมองขาดทางเกมธุรกิจและเทรนด์โลก “ย้อนกลับไปตอนตั้งต้น ผมมองว่ามันน่าจะมีธุรกิจอะไรสักอย่างที่ไม่ขึ้นกับเศรษฐกิจ ไม่ว่าน้ำมันจะขึ้น ทองคำราคาจะลดลง หรือเกิดเหตุการณ์อะไร ก็จะไม่ได้รับผลกระทบ ซึ่งธุรกิจที่ว่านั้นจัดอยู่ในกลุ่ม Emotional Market และกลุ่ม Health Industry สมัยก่อน ธุรกิจกลุ่มนี้อาจเป็นเรื่องไกลตัวมาก แต่เดี๋ยวนี้ ยุคสมัยเปลี่ยนไปแล้ว เราก้าวสู่ยุคของ Disruption เต็มตัว สิ่งที่เกิดขึ้นในวันนี้ ทุกคนหันมาใส่ใจสุขภาพกันมากขึ้น รวมถึงเรื่องความสวยความงามของผู้หญิง ไม่ว่าเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร แต่เราก็ยังอยากสวยและอยากดูดีอยู่เสมอ” คุณแบงค์เล่า
ก่อนคุณไหมจะเสริมว่า “ตอนนั้นเทรนด์เรื่องความสวยความงามและสุขภาพกำลังมา แม้แต่กลุ่มโรงพยาบาลเองยังปรับตัวมาให้ความสำคัญเรื่องของเวชศาสตร์การป้องกันและการชะลอวัย พี่แบงค์เองก็เป็นคนที่กินอาหารเสริมมาตลอด เห็นถึงผลลัพธ์และข้อดีมาก่อนนานมากแล้ว”
ธุรกิจผลิตภัณฑ์เสริมอาหารจึงเริ่มขึ้น พร้อมสร้างจุดเด่นและความแตกต่างที่ไม่ซ้ำใคร อาศัยฝีมือการทำงานที่มองตลาดได้ขาดและคม เรื่องการเป็นที่ปรึกษาด้านธุรกิจของคุณแบงค์ Brother Enterprise จึงเกิดขึ้นบนความตั้งใจจะให้เป็นอาณาจักรของพี่น้อง ไม่ใช่เป็นเพียงผู้ผลิตสินค้าที่ได้มาตรฐาน แต่ปวารณาเป็นเพื่อนคู่คิดของลูกค้า ที่อยากสร้างอาณาจักรธุรกิจของตัวเองเช่นกัน
กฎคำตอบสามข้อกับการรับลูกค้า
บางคนกล่าวว่า Brother Global เป็นโรงงานติสต์ๆ ที่ไม่ได้รับลูกค้าพร่ำเพรื่อหรือง้อลูกค้า แต่คุณแบงค์ตอบว่าทั้งเขาและภรรยาไม่ได้หยิ่งหรือทำงานตามอารมณ์ เพียงแต่หากจะต้องทุ่มเททำงานให้ใคร เขาแค่ต้องการคนที่ตั้งใจจริง มีทัศนคติแนวคิดที่ตรงกัน แม้บางส่วน มีเงินทุนมาไม่มาก แต่เขาก็พร้อมจะก้าวเข้าไปช่วยปลุกปั้น “คนมีทุน จะทำธุรกิจแบบคนมีทุน ส่วนคนมีแรง ก็จะทำธุรกิจแบบคนมีแรง แต่ไม่ว่าจะมีทุนหรือมีแรง คุณต้องมีใจ เพราะถึงแม้มีทุนแต่ไม่มีใจ ยังไงก็ไม่สำเร็จ แต่ถ้าคุณมีใจแต่ไม่มีทุน ยังไงคุณก็สำเร็จได้ เพราะใจคือสิ่งที่สำคัญที่สุด เพราะฉะนั้นแล้ว ลูกค้าที่ผมจะรับเป็นที่ปรึกษา ผมจะคุยเองทั้งหมด ถ้ามาถึงแล้วบอกว่า ผมอยากรวยครับ ผมจะบอกเขาว่าถ้าอยากรวย ไปทำอย่างอื่นก็ได้ ไม่จำเป็นต้องมาทำอาหารเสริมหรือวิตามิน”
ซึ่งคำถามสั้นๆเพียงข้อเดียวของคุณแบงค์ก็คือ ‘ทำไมถึงอยากให้ผมผลิตให้!!’ ต้องบอกว่าเป็นคำถามปลายเปิดที่คนที่จะเข้ามาเป็นลูกค้าจะตอบอะไรก็ได้ และนั่นเป็นจุดสำคัญที่จะทำให้คุณแบงค์เห็นถึง Passion ของลูกค้า และตัดสินใจว่าจะรับงานนั้นหรือไม่
คู่คิดของกันและกัน
การเป็นทั้งคู่คิดและคู่ชีวิตของคุณไหมและคุณแบงค์ อาจเรียกได้ว่าเป็นโบนัสของการทำงาน คุณไหมเล่าว่าคู่ของเธอนั้นหากเป็นเรื่องงานแทบจะไม่เคยมีปัญหากันเลย ทุกจังหวะของเรื่องทำงานคือการซัพพอร์ตกันและกันเสมอ
“เรื่องงานเราทั้งคู่ชัดเจนเสมอ มีปัญหากันน้อยมากๆ ส่วนในเรื่องชีวิตคู่ ก็เป็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ เหมือนสามีภรรยาทั่วไปเลยค่ะ สิ่งที่ทำให้ไหมประทับใจในตัวพี่แบงค์เสมอ ก็คือความเสมอต้นเสมอปลาย สมัยก่อนเขาดูแลเราอย่างไร ทุกวันนี้ก็ยังคงเป็นแบบนั้น เตรียมน้ำไว้ให้ข้างหัวเตียงตลอดทุกวัน ไม่เคยขาด หรือแม้แต่การห่มผ้าให้ ผิดกับเราบางทีวันไหนเหนื่อยๆ ก็จะแอบขี้เกียจบ้าง (หัวเราะ)” คุณไหมเล่า
ส่วนคุณแบงค์เสริมว่า “เรื่องที่คุณไหมขอผมมาตลอดคือเรื่องของเวลาและสุขภาพ ถึงทำงานด้วยกัน แต่เราดูแลคนละส่วน บางทีเขาจะแอบบอกว่า พี่ไม่รับงานบ้างได้ไหม เพราะบางทีเวลาเราทำงานแล้วติดพันหยุดไม่ได้ ซึ่งมันก็จะไปกินเวลาของเขา คุณไหมเคยบอกว่า หนูไม่ได้อยากแต่งงานกับเงิน ชีวิตหนูไม่ต้องการอะไรเลย หนูแค่อยากเห็นพี่เป็นคนสุดท้ายก่อนนอน และอยากเห็นพี่เป็นคนแรกตอนตื่นแค่นั้น”
ติดตามเรื่องราวเคล็ดลับ รวมถึงแนวคิดการวางแผน บริหารจัดการอย่างไรให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ แบบก้าวกระโดดได้อย่างปัจจุบันนี้ใน
นิตยสาร HELLO! ปีที่ 15 ฉบับที่ 09 ประจำวันพฤหัสบดีที่ 1 ตุลาคม 2563
หรือดาว์นโหลดฉบับดิจิตอลได้ที่ www.ookbee.com , www.shop.burdathailand.com