CEOs Next Gen: ‘คุณหมอลิลลี่-พญ.มธุรดา คงกับพันธ์’ ทายาทสาวของธุรกิจด้านวัสดุก่อสร้างที่ใหญ่ที่สุดในหาดใหญ่
เมื่อโลกเติบโตรวดเร็วอย่างก้าวกระโดด ความท้าทายในวงการธุรกิจคือการปรับตัว และพัฒนาให้เท่าทัน พบกับโปรเจ็กต์ CEOs Next Gen กับ 9 เซเลบริตี้ที่ประสบความสำเร็จสูง ( คุณหมอลิลลี่-พญ.มธุรดา ) รวมตัวกันมาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน พร้อมทั้งแนวคิดในการฝ่าฟันกับวิกฤติของธุรกิจ และให้ก้าวทันกับเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าไปทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นความสำเร็จของธุรกิจจากรุ่นสู่รุ่น
วันเวลาของการเดินทางกว่า 12 ปีของการก่อร่างสร้างความสำเร็จให้ธุรกิจที่แม้จะเกี่ยวข้องกับความสวยความงาม แต่ก็คงไม่ใช่เส้นทางที่โรยด้วยกลีบกุหลาบอย่างแน่นอน โดยการันตีได้จากคำบอกเล่าของ ‘คุณหมอลิลลี่-พญ.มธุรดา คงกับพันธ์’ ผู้บริหาร และผู้ก่อตั้ง ‘เดอะ รีจูวคลินิก’ คลินิกความงามที่เชี่ยวชาญทางด้านนวัตกรรมการย้อนวัย ที่แม้หลายคนมองว่า ‘ขึ้นแท่นความสำเร็จ’ ด้วยกำลังความสามารถในบทบาทของทั้งนักธุรกิจหญิงเก่งและแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านแล้วก็ตาม แต่คุณหมอลิลลี่กลับมองตัวเองในอีกมิติว่า
“วันนี้ยังไม่คิดว่าตัวเอง Success เลยนะคะ เพราะถ้าคิดว่าธุรกิจประสบความสำเร็จแล้ว อาจทำให้นิ่งอยู่กับที่ ซึ่งไม่ได้เลย เราต้องไม่หยุดพัฒนาไม่ว่าจะเป็นเรื่องไหนๆ ไม่หยุดอยู่ที่เดิม นั่นจะทำให้ก้าวทันโลก ทันสังคม แล้วธุรกิจเราก็จะโตขึ้นเรื่อยๆ”
คุณหมอลิลลี่เติบโตจากครอบครัวเจ้าของธุรกิจด้านวัสดุก่อสร้างที่มีอาณาจักรอยู่เมืองหาดใหญ่ เรียกว่าเป็นธุรกิจต่างขั้วจาก ‘เดอะ รีจูว คลินิก’ ของเธอในกรุงเทพฯ โดยบอกว่าด้วยเหตุผลของพี่ๆ น้องๆ ทำให้ภารกิจสืบทอดกิจการของครอบครัวตกเป็นหน้าที่ของเธอ วันนี้คุณหมอลิลลี่จึงภาคร่างเป็น ‘คุณลิลลี่’ นักธุรกิจหญิงจากแดนใต้ผู้คร่ำหวอดชีวิตในอดีตด้วยเรื่องราวของหินแกรนิต การทำ CPEC การทำซีเมนต์และคอนกรีต จากการทำงานของคุณพ่อคุณแม่ในทุกวัน “การช่วยทำธุรกิจครอบครัวไม่ได้เป็นสิ่งน่าหนักใจของเรา มันสามารถดำเนินไปได้ต่อด้วยสิ่งที่คุณพ่อคุณแม่สร้างไว้อย่างดีจนถึงทุกวันนี้ หน้าที่ของเราคือบริหารจัดการอย่างไรทั้งภายในองค์กรและการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน” โดยวันนี้ธุรกิจของบ้านคงกับพันธ์ยังคงโลดแล่นอย่างมั่นคงเพราะฝีมือนักบริหารหญิงเก่งผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จคนนี้
แต่ด้วยสีสันของกลยุทธ์การแข่งขันด้านการตลาดของธุรกิจวัสดุก่อสร้างที่มีไม่มากเท่าธุรกิจ ‘เดอะ รีจูว คลินิก’ ในกรุงเทพฯ ซึ่งเต็มไปด้วยแพสชันและความสวยความงามด้านการแพทย์ที่เธอถนัดและเชี่ยวชาญ โดยถูกสร้างขึ้นมาตั้งแต่ปี 2009 ซึ่งคุณหมอลิลลี่ยอมรับโดยสดุดีว่า อีกภาคร่างในการบริหารธุรกิจที่นี่จึงเต็มไปด้วยความสนุกและท้าทาย สร้างแรงบันดาลใจหลายอย่างให้ได้คิด ให้ได้พัฒนา ต่อยอดสู่สิ่งใหม่ๆ ทว่าทั้งนี้ทั้งนั้น ทั้งสองธุรกิจเป็นสองบทบาทที่เติมเต็มกันและกันและหล่อหลอมความเป็นเธอให้กลายเป็นนักบริหารที่ขับเคลื่อนธุรกิจภายใต้คำว่า ‘เติบโตอย่างยั่งยืนและแข็งแรง’
“สำหรับ ‘เดอะ รีจูว คลินิก’ ถือว่าได้รับเชื่อมั่นและไว้วางใจจากลูกค้ามาอย่างยาวนาน นั่นเพราะการบอกปากต่อปากในความเป็นหนึ่งด้านนวัตกรรมที่ไม่เป็นรองใคร และความแตกต่างในการบริการ เราแทบจะไม่ได้ทำกิจกรรมทางการตลาดเลย นี่คงเป็นข้อดีที่เราชัดเจนในตัวเองมาตั้งแต่แรก”
สร้างจุดแข็ง และพัฒนาอยู่เสมอ
มาถึงปี 2021 ปีที่ The Rejuv Clinic เดินทางมาเกินหนึ่งทศวรรษ ทำให้ต้องถาม Young CEO คนเก่งว่า สิ่งใดอยู่เบื้องหลังที่ใครๆ บอกว่า ‘ประสบความสำเร็จ’ เธอตอบว่า “ผลลัพธ์ที่ชัดเจนของลูกค้าน่าจะเป็นสิ่งสะท้อนที่ดีที่สุด โดยเป็นหลักการพื้นฐานของคลินิกความงามคือทำแล้วต้องเห็นผล ต้องหมั่นย้อนกลับมาดูว่าเรามีทุกอย่างที่จะให้บริการลูกค้าแล้วหรือยัง และเป็นสิ่งที่ดีที่สุดแล้วหรือไม่ ที่สำคัญเราจะไม่ขายของมากเกินไป เน้นการนำเสนอที่ตรงไปตรงมา
“อีกเรื่องที่สำคัญคือการหา unique selling point ให้เจอ เนื่องจากส่วนตัวไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดียเยอะ ซึ่งหลายคนมองว่าเป็นเรื่องที่ดี เพราะจะได้มีเวลาโฟกัสว่า เราเชี่ยวชาญในเรื่องอะไร อย่างเราเชี่ยวชาญเรื่องการย้อนวัยก็ทำมันให้ดีต่อไป พยายามพัฒนาเองอยู่ตลอดเวลา เวลาจะพัฒนาอะไรในองค์กรจะให้เวลากับตัวเองค่อนข้างมาก เพื่อจะได้เห็นภาพของระบบต่าง ๆ อย่างชัดเจน พอแก้ปัญหาสำเร็จหรือทุกอย่างเป็นไปตามเป้าหมาย เราก็จะสามารถบอกต่อกับลูกน้องได้อย่างเต็มที่ มากกว่านั้นการทำงานที่เต็มที่ของตัวเองก็เป็นตัวอย่างที่ดีและแรงบันดาลใจให้กับพวกเขาได้ด้วย”
ภายใต้บทบทนักบริหารธุรกิจคนเก่ง คุณหมอลิลลี่บริหารจัดการด้วยมุมมองจากความเป็นผู้ให้ “มองว่าทุกคนเหมือนคนในครอบครัว เหมือนลูกหลานของเราเอง อยากให้ทำงานไปด้วยกันนาน ๆ ต้องบอกว่าการให้บริการลูกค้าในคลินิกความงามถือเป็นศิลปะและต้องฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง พอมีคนที่มีฝีมือแล้ว เราก็ไม่อยากเสียเขาไป อยากให้พนักงานเติบโตไปด้วยกัน มีความมั่นคงในชีวิต ถ้าเกษียณไปด้วยกันได้เลยก็ยิ่งดี”
และไม่เพียงต้องการเห็นความยั่งยืนเกิดในองค์กรของตนเองเท่านั้น คุณหมอยังให้เวลากับการทำงานเพื่อสังคม และวงการแพทย์อีกด้วย “ทุกวันนี้ก็ยังได้ร่วมทำงานกับสภากาชาดไทยและอาจารย์ที่เคารพอยู่ ทำวิจัยเกี่ยวกับไวรัสเอชพีวีที่เป็นสาเหตุของโรคมะเร็ง เพื่อให้เกิดองค์ความรู้ใหม่ที่จะนำไปสู่การยกระดับการรักษาหรือมีวิธีการรักษาใหม่ๆ ซึ่งการทำงานในส่วนนี้ก็ได้ให้แรงบันดาลใจในการทำงานกับตัวเองด้วย เวลาได้เจออาจารย์เก่งๆ หลายท่าน ก็จะนำสิ่งดีที่เรามองเห็นมาปรับใช้ในการดำเนินชีวิต”
เมื่อได้ฟังทุกแง่มุมของผู้หญิงคนนี้ ไม่ว่าจะเป็นการบริหารธุรกิจครอบครัวที่ต้องสานต่อสร้างความสำเร็จและธุรกิจ ‘เดอะ รีจูว คลินิก’ ที่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเธอคืออีกหนึ่งผู้บริหารที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้เจเนอเรชั่นต่อไปอย่างแน่นอน “ส่วนตัวคิดว่าใครๆ ก็สามารถประสบความสำเร็จในการทำงานได้ เรื่องอายุไม่ใช่ข้อจำกัด อยู่ที่ว่าใครพร้อมจะเปิดรับและเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่ตลอดเวลา เชื่อว่าไม่มีใครที่เด็กหรือโตเกินไปที่จะพัฒนาตัวเอง โดยเฉพาะในโลกแห่งข้อมูลข่าวสารที่เปิดให้เราหาความรู้ได้ตลอดเวลา”