CEOs Next Gen: ‘สุธิดา มงคลสุธี’ เผยหลักสานต่อความสำเร็จธุรกิจจากรุ่นสู่รุ่น
ในแวดวงไอทีไม่มีใครไม่รู้จักชื่อของ SYNNEX บริษัทผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าไอทีและเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ปัจจุบันมีแบรนด์ชั้นนำที่ดูแลอยู่มากถึง 60 แบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น Apple, Samsung, Huawei, Microsoft ฯลฯ โดยแม่ทัพหญิงผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จจากรุ่นสู่รุ่นในวันนี้ คือ ‘คุณยี้- สุธิดา มงคลสุธี ’ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บุตรสาวคนโตของ ‘คุณสุพันธุ์ มงคลสุธี’ ประธานสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (ส.อ.ท.) ซึ่งเป็นผู้ปลุกปั้น SYNNEX มานานกว่า 34 ปี
“ยี้เข้ามารับตำแหน่งซีอีโอต่อจากคุณพ่อในวัยเพียงต้น 30 หลังจากที่เริ่มเข้ามาช่วยงาน SYNNEX ได้พักหนึ่งรวมถึงการเป็น CFO ซึ่งเป็นตำแหน่งสุดท้ายก่อนจะเป็นซีอีโอ ณ ขณะนั้นยอดขายของบริษัทอยู่ที่ 19,000 ล้าน นับเป็นความรับผิดชอบที่ใหญ่มากสำหรับตัวเอง” คุณยี้เล่าถึงความรู้สึกเมื่อ 8 ปีก่อนในวันที่ต้องเข้ามารับตำแหน่งสำคัญ ก่อนหน้านั้นหลังจากเรียนจบด้านบริหารธุรกิจ หลักสูตรนานาชาติ จากคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และปริญญาโท Master of Science in International Management จาก Queen Mary University of London ประเทศอังกฤษ คุณยี้ทำงานในบริษัทหลักทรัพย์อยู่สองปี ก่อนเดินทางไปเรียนภาษาจีนที่ประเทศจีน และย้ายไปเยอรมนีก่อนจะกลับมาช่วยงานที่บริษัทเต็มตัว
“ตั้งแต่เรียนมหาวิทยาลัย ทุก ๆ ปิดเทอมคุณพ่อจะให้ยี้เข้ามาฝึกงานด้านบัญชีการเงิน วิเคราะห์งบประมาณ จึงคุ้นเคยกับบริษัทดีอยู่แล้ว และก่อนหน้านี้เรามีบริษัท ที.เค.เอส. เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) ซึ่งเริ่มในสมัยคุณปู่ คุณพ่อก็จะพาไปช่วยงานตั้งแต่เด็กๆ ตอนที่คุณพ่อตัดสินใจมอบโอกาสให้เรา ท่านก็บอกว่าท่านเชื่อว่ายี้ทำได้ เราก็อยู่กับธุรกิจนี้มาทั้งชีวิตทำไมจะไม่พร้อม”
ความท้าทายที่เข้ามานับเป็นโอกาสสำคัญที่เธอมุ่งมั่นว่าต้องทำให้ดีที่สุด ประกอบกันช่วงนั้นเป็นจุดเปลี่ยนของเทคโนโลยี การเข้ามาของแทบเล็ตทำให้ตลาดคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กเริ่มมีความไม่แน่นอน แม้สินค้าทั้งสองหมวดจะเป็นสิ่งที่ SYNNEX นำเข้าและจัดจำหน่ายทั้งคู่ แต่คุณยี้มองเห็นว่าเทคโนโลยีในอนาคตนั้นมีหลากหลาย เพราะฉะนั้นการบาลานซ์ Portfolio ของธุรกิจเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เธอจึงปรับ Product Mix และขยายไลน์สินค้าจากเริ่มแรกที่เน้นคอมพิวเตอร์ พรินเตอร์ ซอฟต์แวร์ ระบบไวไฟต่าง ๆ ไปสู่สมาร์ทโฟน สมาร์ทออฟฟิศ เกมมิ่ง รวมถึง Health Gadget และสินค้าโซลูชั่นอื่นๆ ที่จะครอบคลุม IT Ecosystem ให้มากที่สุด
“การที่เราจะได้รับความไว้วางใจจากพนักงาน ลูกค้า ต้องใช้เวลา ในส่วนของลูกค้า เราชูหัวใจสำคัญคือเซอร์วิสหลังการขาย ทำโลโก้ขึ้นมาชัดเจนว่า Trusted by SYNNEX เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจว่าหากสินค้ามีปัญหา เขาจะมีศูนย์บริการที่เชื่อถือได้”
คุณยี้-สุธิดา มงคลสุธี
ไม่ใช่เพียงแค่ลูกค้าเท่านั้น คุณยังให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจให้กับพนักงานด้วย โดย คุณยี้ เผยว่า “ยี้เปลี่ยน Culture จากคำว่า Team Work เป็น Trust เช่นกัน ยี้เชื่อว่าองค์กรจะเดินหน้าได้ คนทำงานต้องไว้ใจซึ่งกันและกัน เมื่อเราแสดงวิสัยทัศน์ให้เขาเห็น ว่าตั้งเป้าหมายว่าบริษัทจะโตอย่างไร แล้วจึงสื่อสารออกไปให้ชัดเจน ข้อสำคัญต้องไม่ลืมว่าทุกสิ่งที่เราพูดต้องทำได้จริง ไม่ Overcommit เมื่อผลลัพธ์เกิดขึ้นได้ตามนั้นจริง ความไว้เนื้อเชื่อใจก็จะตามมา นอกจากนี้ยังต้องเสริมให้พนักงานรู้สึกว่าเขามี Ownership ในงานที่ทำ เพื่อให้เขาสนุกในการทำงาน และเดินหน้าไปด้วยกันกับเรา”
เติบโตอย่างไม่หยุด
ภายใต้การบริหารงานของซีอีโอหญิง ปีที่ผ่านมา SYNNEX ทำรายได้พุ่งขึ้นไปแตะ 32,0000 ล้าน และก่อนหน้านี้ยังเคยทำสถิติ New High ได้มากกว่า 38,000 ล้าน “เป็นความภูมิใจของเราที่ได้เห็นองค์กรได้เติบโตอย่างที่เราตั้งใจ ปัจจุบันยี้ไม่ได้ขยายแค่ธุรกิจในซินเน็ค แต่ยังร่วมกับพาร์ตเนอร์ไปซื้อธุรกิจอื่นๆ ด้วย เช่น NCAP หรือ Next Capital บริษัทลิสซิ่งที่เราทำให้เข้าตลาดหลักทรัพย์ได้เช่นกันในปีที่แล้ว นอกจากนี้ SYNNEX ยังจับมือกับ SCB 10X พัฒนา SWOPMART แพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าไอทีมือสองครบวงจรเจ้าแรกในไทย และยังมีบริษัทลูกชื่อ Service Point ที่ให้บริการด้าน IT Service ในอนาคตยังจะมีเซอร์วิสและโซลูชั่นอื่น ๆ ที่เพิ่มเข้ามาอีกมากเพื่อขยาย Portfolio ของเราออกไป ซึ่งการเติบโตเหล่านี้ไม่ได้แค่ทำให้ธุรกิจแม่อย่าง SYNNEX เติบโต แต่ยังต่อยอดไปยังธุรกิจลูกอื่น ๆ ใน Ecosystem ที่จะโตไปได้พร้อมกัน”
ติดตามบทสัมภาษณ์คุณยี้ฉบับเต็ม รวมถึงแนวคิดในการทำธุรกิจของเซเลบริตี้ผู้บริหารรุ่นใหม่ทั้ง 9 คนได้ใน นิตยสาร HELLO! ‘ฉบับเดือนธันวาคม 2564′
ติดต่อสั่งซื้อโทร 0 2676 8999 ต่อ 217 หรือ 084 079 5678
สั่งซื้อออนไลน์ที่ shop.burdathailand.com หรือ Line ID: @hellomagazineth