หลังม่านแห่งความสำเร็จ ‘จอย-ขวัญฤทัย ดำรงค์วัฒนโภคิน’ สตรีผู้กุมบังเหียนของ Romrawin Clinic
เส้นทางความงามอันโด่งดังกว่าสองทศวรรษของ รมย์รวินท์ คลินิก เกิดจากสองส่วนผสมที่สอดประสานกันอย่างลงตัว ระหว่าง ‘หมอฐา – พญ. ฐานิสร ธรรมลิขิตกุล’ ผู้ทำหน้าที่เป็นเสาหลักในด้านการดูแลส่งมอบความงามแก่คนไข้ ในขณะที่ ‘จอย-ขวัญฤทัย ดำรงค์วัฒนโภคิน’ คอยทำหน้าที่ส่งเสริมกิจกรรมทางด้านการขาย ผ่านวิสัยทัศน์ด้านธุรกิจและการตลาดอันช่ำชองเอกอุ
ซึ่งหากลองถอดรหัสความสำเร็จ ก็จะค้นพบถึงกุญแจสำคัญอันเกิดจากความรักในสิ่งที่ทำ กอปรกับการมองเห็นศักยภาพในตัวเองของคุณจอยและทีมงาน ตลอดทั้งความเชื่อมั่นว่าผู้หญิงทุกคนล้วนมีเสน่ห์ความงามตามแบบฉบับของตัวเอง
ความงามที่เกิดจากความศรัทธา
การก้าวขึ้นมานั่งแท่นผู้บริหารของคุณจอย มีพื้นฐานมาจากความเชื่อมั่นของคุณจอยที่มีต่อความสามารถของคุณหมอฐา ซึ่งได้ผ่านการพิสูจน์กับตัวคุณจอยเองมาแล้ว จึงทำให้จากที่คุณจอยเป็นลูกค้า ได้ก้าวสู่การเป็นหุ้นส่วนธุรกิจในที่สุด
“แต่ก่อนเราก็เป็นผู้หญิงคนหนึ่งที่มีปัญหาผิวพรรณ พยายามรักษากับหมอหลายๆ คน แต่ก็เดี๋ยวเป็นเดี๋ยวหาย จนกระทั่งได้มาเจอหมอฐาแล้วเห็นผลดี ก็ประทับใจว่าหมอคนนี้เก่ง เราเองตอนนั้นก็ทำโรงงานแพ็กเกจจิ้งเครื่องสำอาง หมอฐาก็ใช้บริการเราด้วย ก็เท่ากับว่าเราทั้งคู่ต่างเป็นลูกค้ากัน ดูแลกันไปสักพักก็เริ่มสนิทกัน หมอฐาก็เลยชวนมาร่วมเปิดคลินิกความงาม”
รมย์รวินท์ คลินิก จึงเริ่มต้นขึ้นจากจุดนั้น โดยปักหมุดสาขาแรกบริเวณปากซอยสุขุมวิท 24 ภายใต้ความมุ่งมั่นและเอาใจใส่ในการส่งมอบความงามที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ที่สำคัญคือรมย์รวินท์ คลินิก ยังนับเป็นต้นแบบรายแรกของสถานเสริมความงามในเมืองไทย ที่เน้นดูแลเรื่องความสวยความงามโดยเฉพาะ โดยแยกออกมาจากการรักษาโรคผิวหนังอย่างชัดเจน
“รมย์รวินท์เกิดจากความศรัทธาที่เรามีต่อตัวหมอฐา ต่อความเชี่ยวชาญของหมอ ภายใต้ความเชื่อที่ว่าเรามีความรู้จากตัวหมอที่คนอื่นไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ พอศรัทธามันก็เลยทำให้เรามีพลังเยอะ มีอะไรใหม่ๆ ก็พยายามศึกษา เพื่อนำมาเติมเต็มสิ่งที่ยังขาด และพัฒนาสิ่งที่ดีอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้น”
“หัวใจสำคัญที่ทีมงานยึดถือมาโดยตลอดมีสามองค์ประกอบ นั่นคือความปลอดภัยมาเป็นอันดับหนึ่ง สองคือผลลัพธ์ และสามคือการบริการ โดยเน้นว่าต้องให้บริการแบบ 360 องศา ตั้งแต่ก้าวแรกเข้ามาที่คลินิกกระทั่งกลับออกไปจนถึงการติดตามผล”
“อีกสิ่งหนึ่งที่เราทำควบคู่กันคือการให้ความรู้แก่ลูกค้า สมัยก่อนเรามีบทความเล่าเรื่องการดูแลความงามตีพิมพ์ลงในนิตยสารบ่อยๆ เพราะเชื่อว่าคนที่อ่านแล้วถ้าตรงกับปัญหาที่เขากำลังประสบ เขาจะมาหาเราเอง รวมถึงการนำเข้าเครื่องมือที่มีนวัตกรรมทันสมัยต่างๆ เพราะหมอรู้ปัญหาแต่หมอก็ต้องมีอาวุธในการช่วยแก้ไขด้วย ไม่ว่าจะเป็นยาและนวัตกรรม เพื่อช่วยส่งเสริมขั้นตอนการดูแลรักษาให้ยิ่งได้ผลสมบูรณ์แบบ”
เพื่อตัวคุณเองที่ดีที่สุด
ในฐานะสุภาพสตรีคนหนึ่ง คุณจอยเชื่อมาโดยเสมอว่าผู้หญิงทุกคนล้วนมีความงามตามแบบฉบับของตัวเอง ที่สำคัญคือต้องรู้จักที่จะส่งเสริมและนำเสนอความงามดังกล่าวให้กลายเป็นเอกลักษณ์อันโดดเด่นเฉพาะตัว
“เทรนด์ความงามในยุคนี้คือทุกคนหันมาสนใจความสวยที่ตัวเองมี และพยายามดึงเอกลักษณ์ความสวยตรงนี้ออกมาให้คนทั่วไปได้มองเห็น พูดง่ายๆ ก็คือเทรนด์ความงามที่เป็นธรรมชาติกำลังกลับมา”
“ในฐานะผู้นำด้านการให้บริการดูแลความงาม และอยากเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้หญิงทุกคนตระหนักถึงคุณค่าในตัวเอง เราจึงสร้างสรรค์แคมเปญ ‘For The Better You สวยในแบบที่เป็นคุณ’ ขึ้นมา เพื่อสนับสนุนให้ผู้หญิงทุกคนได้เป็นเจ้าของความงามตามแบบฉบับของตัวเองอย่างพึงพอใจและภาคภูมิใจ โดยมีทีมแพทย์และเจ้าหน้าที่ของรมย์รวินท์ช่วยทำหน้าที่เป็น ‘โค้ชความงามส่วนตัว’ คอยแนะนำแก้ไข้ปัญหาและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นโค้ชที่ช่วยเลือกสิ่งที่เหมาะสมและดีที่สุดอย่างตรงจุด เพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องเสียเวลา หลังจากนั้นก็ยังจะช่วยแนะนำแนวทางในการดูแลความงามด้วยตัวเองที่บ้านด้วย
“ถือเป็นการสร้างความมั่นใจและเพิ่มคุณค่า สร้างประสบการณ์แบบ personalized ให้ลูกค้าได้ดูดียิ่งกว่าในแบบที่เป็นตัวเอง”
คุณจอย-ขวัญฤทัย ดำรงค์วัฒนโภคิน
เปิดประตู่สู่โอกาสด้วยมุมมองบวก
ในช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่า รมย์รวินท์ คลินิก ย่อมได้รับผลกระทบตามไปด้วย เพราะส่วนใหญ่กว่า 90% สาขาตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้า ภายใต้แนวคิดในการใช้ชีวิตของคุณจอยที่พยายามมองหาแง่มุมบวกกับทุกเรื่องราว เพื่อเป็นดั่งแรงบันดาลใจแก่ตัวเองและผู้คนรอบข้างอยู่เสมอ ในห้วงเวลายากลำบากเช่นนี้จึงกลายเป็นประกายความท้าทาย จุดพลังสร้างสรรค์ใหม่ๆ ให้แก่คุณจอย
“ตลอด 20 ปีที่เราอยู่ในธุรกิจความงาม สิ่งหนึ่งที่จะพาไปสู่ความสำเร็จได้ดี ก็คือสติที่ต้องมาพร้อมความกล้าหาญ ถึงจะเจอปัญหาแต่ช่วงโควิดเราค้นพบว่ามีการค้นหาความรู้ด้านความงามผ่านทางโลกออนไลน์เยอะมาก ก็เลยจุดประกายให้เราตั้งมั่นว่าจะต้องกลับมาเป็นอันดับหนึ่งในโลกออนไลน์ให้ได้”
“เราจึงเริ่มศึกษาหาความรู้ หาที่ปรึกษา หาทีมงานที่มีความสามารถทางด้านนี้มาช่วยเติมเต็มในส่วนที่เราขาดไป เพราะไม่ว่าจะเกิดผลกระทบจากปัจจัยภายนอกอะไร แต่เรามั่นใจว่าเรามีจุดแข็งมีของดีอยู่กับตัวอยู่แล้ว แค่เราต้องเรียนรู้ที่จะวิเคราะห์จุดอ่อน พร้อมปรับกลยุทธใหม่ๆ ให้ทันต่อสถานการณ์โลกที่เปลี่ยนแปลง เพื่อส่งเสริมจุดเด่นที่เรามีให้ยิ่งแข็งแกร่ง สุดท้ายหลังเปิดโควิดมาคลินิกก็กลับมาทำยอด new high ได้อีกครั้ง”
ส่งต่อความสุขผ่านพลังแห่งความงาม
นับตั้งแต่ก้าวแรกในการเปิดตัวรมย์รวินท์ คลินิก กระทั่งถึงวันนี้ที่การยอมรับและชื่อเสียงยังคงแผ่ขยายเติบโต คุณจอยยึดมั่นในปณิธานที่ปรารถนาจะส่งต่อความสุขผ่านความงามสู่ผู้หญิงทุกๆ คน
“เวลาเรามองดูตัวเองในกระจกแล้วรู้สึกมั่นใจ มันก็คือความรักและความสุขอย่างหนึ่งที่เรามอบให้เป็นของขวัญตัวเอง และเมื่อเราดูดีมันก็พร้อมเปิดรับโอกาสดีๆ เข้ามาในชีวิต”
“ความสวยงามช่วยสร้างความมั่นใจช่วยเสริมพลังใจ เพียงแต่ว่าเราต้องมองหาจุดเด่นของเราให้เจอ มองหาตัวตนของตัวเองให้เจอ แล้วนำเสนอมันออกมาอย่างเป็นตัวของตัวเอง เพราะตัวเรานี่แหละที่มีเพียงหนึ่งเดียวในโลก จากประสบการณ์เรามองเห็นว่า เมื่อผู้หญิงได้ค้นพบความงามในแบบฉบับของตัวเอง สิ่งที่ตามมาคือความมั่นใจ แล้วก็จะกลายเป็นความเก๋ไม่ซ้ำใคร เป็นเอกลักษณ์ เป็นอัตลักษณ์ อะไรก็ซื้อไม่ได้”
“จงอย่าเปรียบเทียบกับคนอื่นเพราะยังไงเราไม่มีทางเป็นเหมือนเขา แต่ในขณะเดียวกันเขาก็ไม่มีวันเป็นเหมือนเราเช่นกัน เพราะฉะนั้นเราต้องปลุกด้านดีของตัวเองออกมาใช้ให้เต็มศักยภาพ สิ่งหนึ่งที่เรียนรู้มาโดยตลอดก็คือ ตัวเราเองนี่แหละที่เป็นแรงบันดาลใจ และเป็นขุมพลังให้กับตัวเองอย่างหาใครที่ไหนมาเทียบไม่ได้เลย”
และการจะปลุกเร้าพลังใจให้แก่ตัวเองในฉบับของ ‘จอย-ขวัญฤทัย ดำรงค์วัฒนโภคิน’ นั้น เธอได้ยืนยันกับเราว่าสิ่งสำคัญคือการมองเห็นคุณค่าในตนเองก่อนสิ่งแวดล้อมอื่นใด “เราต้องไม่ลืมตัวตนว่าเราเก่งอะไร อย่าหวั่นไหวกับสิ่งที่คนอื่นพูดหรือทำอยู่ ซึ่งมันใช้ได้กับทุกด้านของชีวิต ทั้งการงานและเรื่องส่วนตัว ที่สำคัญกว่านั้น ความสำเร็จของรมย์รวินท์ คลินิก ที่เห็นในทุกวันนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้เลย หากขาดทีมงานที่แข็งแกร่ง เป็นมืออาชีพในทุกระดับ และต้องขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้การสนับสนุนตลอดมาเป็นอย่างดีด้วยค่ะ”