พรรณี ซาเอกิ ซามูไรหญิงผู้พลิกธุรกิจผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ไปถึงระดับโลก!
คุณโรส – พรรณี ซาเอกิ คุณแม่ลูกสามผู้เพียบพร้อมด้านการดูแลครอบครัว ก่อนที่ชีวิตจะพลิกผันขึ้นดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหาร บริษัท R.R.D Automotive (Thailand) ผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ครบวงจรแก่ค่ายรถยนต์และรถจักรยานยนต์ระดับ Top 5 ของโลก ภายใต้ความเรียบร้อยอ่อนหวาน เธอแฝงความแกร่งและความนิ่งสงบไว้ภายใน จนผ่านพ้นมาได้ทุกอุปสรรค และนำพาให้บริษัทเติบโตอย่างต่อเนื่อง สวนทิศทางเศรษฐกิจขาลง เรื่องราวของเธอน่าสนใจอย่างไร HELLO! จะพาไปพูดคุยกับเธอกันค่ะ
รากฐานแห่งความแข็งแกร่ง
คุณโรสเล่าถึงจุดหักเหแรกที่ทำให้เธอมีหัวใจนักสู้จนถึงปัจจุบันว่า “โรสเป็นเด็กเรียบร้อยมาตลอดค่ะ ไม่เคยขัดใจหรือเถียงผู้ใหญ่เลย เวลาไปโรงเรียนก็ไหว้สวยเสียจนคุณครูแซว ทั้งหมดนี้ได้จากคุณแม่ค่ะ ท่านเป็นกุลสตรีไทยที่ทำหน้าที่แม่ศรีเรือนได้ดีเยี่ยม ส่วนคุณพ่อเป็นเถ้าแก่รับซื้อข้าวเปลือกจากทั้งภาคอีสานและประเทศเพื่อนบ้าน ภายหลังประสบปัญหาทางธุรกิจ โรสจึงเข้ากรุงเทพฯ เพื่อหาลู่ทางใหม่ ”
“วันหนึ่งพี่ที่รู้จักชวนไปเป็นพนักงานบัญชี ถือว่าได้ทำงานที่มีความรับผิดชอบสูงตั้งแต่อายุยังไม่ถึง 20 โรสได้ปฏิบัติจริง แก้ปัญหาไปด้วย ปัญหาทำให้เราเก่งและแกร่งขึ้นค่ะ”
หลังจากนั้นคุณโรสจึงได้เดินในสาย Sales & Marketing ที่โชว์รูมรถยนต์มัลติแบรนด์แห่งหนึ่ง ทำให้เธอเก็บเกี่ยวประสบการณ์ในการเจอกับลูกค้าที่หลากหลาย จนเธอกลายเป็นนักขายมือทองเลยทีเดียว “ถือเป็นการเรียนรู้ครั้งใหม่ค่ะ ทั้งระบบรถยนต์รุ่นต่างๆ รวมถึงการขายและการบริการ ช่วงงานมอเตอร์โชว์โรสทำยอดขายได้สูงสุดในบริษัท คือ 15 คันภายในหนึ่งวัน”
จากแม่ศรีเรือนสู่แม่ทัพใหญ่ยานยนต์
คุณโรสกลายเป็นแม่บ้านเต็มตัวหลังจากพบรักและแต่งงานกับคุณโทชิฮิโกะ ซาเอกิ หนุ่มแดนปลาดิบที่ลาออกจากค่ายรถยนต์สัญชาติญี่ปุ่น และเปิดโรงงานผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ร่วมกับหุ้นส่วน แต่ชีวิตต้องพลิกผันให้เธอลุกขึ้นมาดูแลธุรกิจด้วยตัวเอง คุณโรสบอกว่า “โรสดูแลเขาเหมือนที่คุณแม่ดูแลคุณพ่อเลยค่ะ ตีห้าตื่นมาเตรียมอาหารใส่ปิ่นโต วางชุด วางรองเท้าไว้ให้ คุณซาเอกิดีกับโรสมาก ไม่เคยเอาความเครียดเรื่องงานเข้าบ้านเลย กระทั่งเกิดวิกฤติแฮมเบอร์เกอร์ใน พ.ศ. 2552 โรสจึงได้รับรู้เป็นครั้งแรกว่าบริษัทเริ่มไปต่อไม่ไหว” และจากนั้นคุณโรสจึงเข้าโครงการไทยเข้มแข็งของภาครัฐและได้ยื่นกู้เงินจากธนาคารมาเพิ่มสภาพคล่องให้กับบริษัท
สายหวานลุยงานธุรกิจ
หลังจากก้าวขึ้นเป็นประธานบริษัท คุณโรสปฏิรูปทุกแผนกในองค์กร และยังปฏิวัติการหาตลาด จนทำให้ R.R.D Automotive (Thailand) เติบโตสวนกระแสเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่องทุกปีและได้ฐานลูกค้าใหม่ที่เป็น 5 ยักษ์ใหญ่ด้านยานยนต์ระดับโลก
“โรสมุ่งมั่นที่จะลุยงานกับค่ายรถยนต์และรถจักรยานยนต์ที่ใหญ่ที่สุดของโลก เพื่อความมั่นคงและความก้าวหน้าของบริษัท ลูกค้ารายแรกภายหลังจากที่โรสเข้ามาบริหารเป็นถึง 1 ใน 3 ของค่ายรถยนต์ระดับท็อปของญี่ปุ่น ทีแรกสามีบอกว่าเป็นไปไม่ได้ที่บริษัทเราจะได้รับเลือก คำขู่ของสามีในวันนั้นยิ่งกลายเป็นแรงผลักดันให้โรสต้องเดินหน้าต่อจนสำเร็จค่ะ แต่กว่าเราจะเจาะกลุ่มบริษัทยานนต์ชั้นนำที่ใหญ่ที่สุดได้ เหนื่อยมาก แม้ใช้เวลาแรมปี แต่ก็ถือว่าเร็วกว่าเกณฑ์ งานแรกโรสได้ออร์เดอร์มาหลายร้อยล้านบาท ช่วยพลิกฟื้นการเงินของบริษัทให้กลับคืนมา”
ลูกค้ารายต่อมาคือยักษ์ใหญ่ด้านจักรยานยนต์ และด้วยความมุ่งมั่นก็ทำให้เธอประสบความสำเร็จอีกครั้ง “โรสโทร.ไปติดต่อฝ่ายจัดซื้อเพื่อแนะนำตัวเองและขอเข้าไปนำเสนอโปรไฟล์ของบริษัทค่ะ ครั้งแรกไม่สำเร็จ โรสก็ไม่ย่อท้อ พยายามโทร.ไปเรื่อยๆ เกือบ 10 ครั้ง เขาจึงยอมให้เข้าพบ ครั้งแรกไปคนเดียวเลยค่ะ โรสก็เตรียมตัวศึกษาข้อมูลของบริษัทเพื่อเตรียมพร้อมที่จะพรีเซนต์ แม้ตอนนั้นไม่รู้เรื่องเทคนิคของการผลิตเลยแต่ก็ผ่านพ้นไปด้วยดี ครั้งต่อมาเลยขอให้สามีไปด้วย อาศัยการเรียนรู้และพยายามที่จดจำเวลาเขาตอบคำถามลูกค้า ช่วยให้เราเรียนรู้ด้วยตัวเราเอง”
นายหญิงร่างเล็กผุดโปรเจกต์ยักษ์
คุณโรสบอกกับเราว่า “เล็กๆ ไม่…ใหญ่ๆ ทำค่ะ” ซึ่งก่อนจะเริ่มทำโครงการใดก็ตาม เธอจะปรึกษาสามีทุกครั้ง ซึ่งก็ได้รับการสนับสนุนและให้คำแนะนำในทุกเรื่อง และในปีนี้ R.R.D จะเปิดสายงานใหม่ด้านการพ่นสีและ R&D โดยบริการออกแบบชิ้นส่วนยนตรกรรมร่วมกับค่ายยานยนต์ชั้นนำระดับโลก คุณโรสกล่าวว่า “ก่อนหน้านี้ลูกค้าจะส่งภาพดีไซน์มาให้เราผลิตอย่างเดียวค่ะ แต่ต่อไปเราจะพัฒนาร่วมกับลูกค้าเลย เช่น อยากได้กระจกมองข้างแบบไหน กระจังหน้าแบบไหน เราก็สามารถออกแบบและทำแม่พิมพ์ขึ้นมาตอบโจทย์ได้ โรสตั้งเป้าความสำเร็จภายใน 2 ปีค่ะ ส่วนเป้าหมายถัดไปคือ การเปิดสำนักงาน R&D ที่ญี่ปุ่น และเป็นที่หนึ่งในไทยด้าน QCD”
QCD คือมาตรฐานชั้นสูงในการผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ Q (Quality) คือคุณภาพการผลิตที่ดีเลิศ C (Cost) คือ ราคาที่เหมาะสม และ D (Delivery) คือการจัดส่งสินค้าที่ตรงเวลา โดยปีที่ผ่านมา Yamaha Motors Thailand ได้มอบรางวัลด้าน Q ให้ R.R.D และในปีนี้ได้มอบรางวัลด้าน Cost ให้บริษัทคุณโรสอีกเช่นกัน โดยทำการคัดเลือกจากผู้ประกอบการทั้งหมดกว่า 200 ราย และคุณโรสเป็นผู้บริหารหญิงเพียงคนเดียวที่ได้ขึ้นรับรางวัล
“การได้รับการยอมรับว่าเป็นเบอร์หนึ่งด้าน QCD จากค่ายยานยนต์ชั้นนำเป็นสิ่งที่ยากที่สุดในอุตสาหกรรมนี้เลยละค่ะ แม้เราจะได้คะแนนเต็มด้าน QCD อย่างต่อเนื่องทุกเดือนมาเป็นเวลา 2 ปีแล้ว แต่ก็มีปัจจัยอื่นๆ ที่ค่ายยานยนต์จะนำมาพิจารณาร่วมด้วย ดีที่สามีโรสลุยตรวจหน้างานด้วยตนเองทั้งหมด เมื่อพบปัญหาจึงแก้ไขได้ทันที เมื่อจัดการปัญหาได้เร็ว ลูกค้าก็สบายใจและให้ความไว้วางใจ”
ก้าวได้ไกลเมื่อทีมเวิร์กแข็งแกร่ง
คุณโรสเล่าถึงแนวทางการบริหารงานของบริษัทว่า ผู้บริหารที่มีความเป็นมืออาชีพและมีทีมเวิร์กที่แข็งแกร่ง จะทำให้เป้าหมายขององค์กรลุลวงไปได้ด้วยดี เธอบอกกับเราว่า “โรสคัดเลือกผู้นำของทุกหน่วยงานด้วยตัวเอง ให้ความสำคัญและอำนาจการบริหารงานของผู้บริหารในหน่วยงานทุกแผนกเพื่อนำนโยบายและเป้าหมายของบริษัทไปปฏิบัติตามที่ได้รับมอบหมาย โรสเชื่อมั่นว่า สิ่งที่จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จได้นั้นต้องมีทีมเวิร์กที่พร้อมจะช่วยกันผลักดันให้เป้าหมายนั้นประสบความสำเร็จ” และที่สำคัญคุณโรสทิ้งท้ายกับเราว่า “เราต้องเชื่อมั่นในตัวเองให้มากที่สุดว่าเราทำได้ค่ะ”
แนวคิดทั้งหมดนี้ทำให้หญิงแกร่งคนนี้ประสบความสำเร็จ และนำพาธุรกิจก้าวขึ้นสู่ระดับโลกได้อย่างน่าชื่นชมค่ะ