Home > Hello Lists > พญ.มธุรดา คงกับพันธ์

พญ.มธุรดา คงกับพันธ์

HELLO-K.Lily-S01-00672_570x570_acf_cropped

คุณหมอลิลลี่พญ.มธุรดา คงกับพันธ์ ผู้บริหารและผู้ก่อตั้ง ‘เดอะ รีจูวคลินิก’ ซึ่งเชี่ยวชาญทางด้านนวัตกรรมการย้อนวัย หลังจากที่สำเร็จการศึกษาคณะแพทยศาสตร์จากมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ คุณหมอได้ศึกษาต่อด้านตจวิทยา (Dermatology) ที่สถาบันโรคผิวหนัง และเข้าทำงานที่สภากาชาดไทย หลังจากนั้นจึงเริ่มต้นธุรกิจคลินิกใน พ.. 2552 ก่อนที่จะเริ่ม คุณหมอได้ทำการศึกษาเรื่องของตลาดด้านความงาม และพบว่ามีผู้หญิงจำนวนมากไม่ได้ต้องการเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์เพื่อตามเทรนด์ หรือยุคสมัยที่เปลี่ยนไป หากเพียงแต่ปรารถนาความงามในแบบฉบับของตนเอง ภายใต้ผิวพรรณที่ดูดีและอ่อนเยาว์ลง

ได้ชื่อว่าคุณหมอลิลลี่ ผู้ซึ่งให้ความสำคัญของการดูแลตัวเองทั้งภายนอกและภายใน นอกเหนือจากหลักของวิทยาศาสตร์และนวัตกรรมการการดูแลผิวและรูปร่าง ยังมีหลักอื่นๆ ที่คุณหมอให้ความสำคัญ “นโยบายของหมอคือ หนึ่งการเลือกใช้นวัตกรรมที่ดีที่สุดในระดับโลก สองการพัฒนาหัวใจของบุคลากร ซึ่งไม่แพ้คุณภาพ จึงต้องอาศัยการจัดการและการบริหารที่ดี เพราะในนวัตกรรมสมัยใหม่ ใครมีทุนสูง ก็สามารถใช้เครื่องราคาสูงได้ แต่การบริการที่ดีต่างหากที่ต้องอาศัยเวลาและการทุ่มเท เงินทุนซื้อไม่ได้ แต่ต้องใช้หัวใจเท่านั้นสำหรับเรื่องบริการ และสามเนื่องจากธุรกิจของเราลงทุนสูง โลเคชั่นจึงเป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้คุณภาพ ต้องเดินทางง่ายและสะดวกสบาย ซึ่งเรามีถึง 3 สาขา คือ สาทร อโศก และสมุทรปราการ” นั่นคือกลยุทธ์ที่เธอใช้ตั้งแต่เปิดตัวรีจูวคลินิกเมื่อ 7 ปีก่อน ภายใต้โจทย์ที่เน้นย้ำเรื่องการบริการดีที่สุดแห่งหนึ่งในประเทศไทย

https://youtu.be/N5qblZH9xqA

หากจะกล่าวถึงวิสัยทัศน์ของคุณหมอและการเป็นผู้บริหาร อันดับแรกคือนวัตกรรม ต้องระดับรุ่นท็อปของโลกเท่านั้น นำมาซึ่งการเติบโตในธุรกิจ “การเติบโตของเราคือการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดคือปัจจัยแรกเริ่มในนโยบายค่ะ ซึ่งตอบโจทย์ เห็นผลชัดเจน เป็นที่น่าพอใจทั้งเราและผู้ที่รับการดูแลจากเรา จึงทำให้ได้รับความไว้วางใจและผลตอบรับที่ดีแบบปากต่อปากมาโดยตลอด

อย่างที่นี่มีเครื่องทำเลเซอร์ Picosure ที่รักษาปัญหาด้านผิวพรรณในราคาหลักสิบล้านบาท ซึ่งมีให้บริการไม่กี่แห่งเท่านั้น เราคัดมาแล้วว่าดีที่สุด หมอเองจะทดลองเครื่องมือทุกอย่างด้วยตัวเองก่อนว่าเกิดผลลัพธ์อย่างไร ต้องทำให้พนักงานของเรามั่นใจ สามารถพูดกับลูกค้าได้เต็มปาก และตรงตามความต้องการของลูกค้า แม่นยำ และเห็นผล พนักงานจะเกิดความมั่นใจ ภาคภูมิใจในองค์กร มองเห็นความจริงใจที่เรามอบให้และดีที่สุดกับลูกค้าในราคาที่สมเหตุสมผล”

คุณหมอยังทิ้งท้ายว่า “การปลูกฝังหัวใจของพนักงานของเราคือหลักการที่เราไม่เคยหยุดนิ่ง นอกเหนือจากการพัฒนาคุณภาพ เพราะเราให้ความสำคัญให้คลินิกของเราเป็นเหมือนบ้าน สมาชิกทุกคนในบ้านมีความสุข แน่นอนว่าบ้านย่อมดูดีมีความสุข มันเป็นพลังที่สำคัญของธุรกิจให้ขับเคลื่อนไปข้างหน้านะคะ ถ้าเรามีบ้านที่ดี เราย่อมทำหน้าที่เจ้าบ้านที่ดี และพร้อมจะเปิดรับให้คนที่เข้ามาหาเราได้อย่างจริงใจเสมอ และให้เขากลับไปด้วยความสุข ทั้งผลตอบรับที่ดีและความรู้สึกที่ดีค่ะ”